Arbeiten bei Cleondris
Wir freuen uns auf dich!

Cleondris ist ein Schweizer Software-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für NetApp Enterprise Storage-Umgebungen spezialisiert hat. Als NetApp Global Technical Alliance Partner haben wir eine Reihe von Programmen entwickelt, die in Bezug auf den Funktionsumfang und die breite Unterstützung für NetApp ONTAP-Versionen absolut konkurrenzlos sind. Der Kunde und seine Herausforderungen stehen bei Cleondris immer im Fokus. Wir haben die Early-Stage-Phase verlassen und sind nun auf Expansionskurs. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung. Werde auch Du Teil unseres energiegeladenen Teams im Herzen von Zürich.

Working at Cleondris

Technischer Supporter

Deine Aufgaben

  • Sicherstellung eines hochwertigen und kompetenten ServiceDesks
  • Betreuung des telefonischen First und Second Level Support sowie Bearbeitung der E-Mail Anfragen
  • Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen und Störungsmeldungen
  • Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen im Ticketing System
  • Pflegen und Erstellen von Dokumentationen für die Softwarelösungen
  • Mithilfe beim Testen von neuen Produktfeatures und Nachführen der Dokumentation
  • Erstellung von Knowledge Artikeln in Englisch und Deutsch
  • Durchführen von Videokonferenz-Meetings / Streaming-Dienstleistungen (Demos)
  • Bei Bedarf Durchführen von Installationen bei Kunden
  • Mitarbeit bei Projekten als technische Ansprechperson

Was Du mitbringst

  • Selbstständige, flexible, engagierte und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Du liebst den Kundenkontakt, kannst auf Menschen zugehen, löst Anfragen / Problemstellungen zielorientiert wie auch pragmatisch
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Die Begeisterung und die Neugier, jeden Tag Neues zu lernen, Dich eigenverantwortlich zu engagieren und Dich für die Cleondris, ihre Ziele und Werte einzusetzen

Was Dich erwartet

  • Eine herausfordernde, vielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem international stark wachsenden Unternehmen
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – Du kannst Verantwortung übernehmen und mit dem Unternehmen mitwachsen
  • Kleines und Kollegiales Team, kreatives Arbeitsklima
  • Geregelte Arbeitszeiten und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
  • Ein modernes Büro im Herzen von Zürich mit guter Verkehrsanbindung und der Möglichkeit ab und zu im Homeoffice zu arbeiten
  • Du bist wichtig: Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir Dir den Freiraum, Dich ein einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten

Bist du bereit?

Cleondris verfolgt eine Expansionsstrategie in den USA, Europa und China. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

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